Advent und Lockdown: Telefonseelsorge nun besonders gefordert

Schuldfrage in der Pandemie, Einsamkeit und Gewalt an Kindern sind und waren die Kernthemen für das Team an Telefon und Chat im Jahr 2021.

mediaElement
GeorgRinger\News\Domain\Model\NewsDefaultprototypepersistent entity (uid=16686, pid=33)crdate =>protectedDateTimeprototypeobject (2021-12-08T10:23:22+01:00, 1638955402)tstamp =>protectedDateTimeprototypeobject (2021-12-08T10:29:24+01:00, 1638955764)sysLanguageUid =>protected0 (integer)
   l10nParent =>protected0 (integer)
   starttime =>protectedNULL
   endtime =>protectedNULL
   feGroup =>protected'' (0 chars)
   hidden =>protectedFALSE
   deleted =>protectedFALSE
   cruserId =>protected386 (integer)
   title =>protected'Advent und Lockdown: Telefonseelsorge nun besonders gefordert' (61 chars)
   alternativeTitle =>protected'' (0 chars)
   teaser =>protected'<p>Schuldfrage in der Pandemie, Einsamkeit und Gewalt an Kindern sind und wa
      ren die Kernthemen für das Team an Telefon und Chat im Jahr 2021.</p>' (146 chars)
   bodytext =>protected'<p>SALZBURG (eds) /&nbsp;In der Pandemie ziehen sich Gräben durch die Gesel
      lschaft. Das merkt das Team von Telefonseelsorge und kids-line genau. „Es 
      steigt die Suche nach so genannten Schuldigen. Ein Bruch geht durch Beziehun
      gen und Familien. Er droht, uns zu spalten“, sagt Gerhard Darmann. Er leit
      et die Telefonseelsorge und die kids-line in der Erzdiözese Salzburg und ha
      t so sein Ohr ganz nahe bei den Sorgen und Nöten der Menschen.</p>
<p>Er s
      pricht sich für ein aufeinander Zugehen aus: „Was jetzt gut täte, wäre 
      ein Mehr an Telefonseelsorge – im Sinne einer gewaltfreien Kommunikation, 
      welche die Bedürfnisse aller Beteiligten achtet und respektiert“, sagt er
      .</p>
<p>„Jemandem die Schuld geben zu können, diese Strategie ist tief 
      in uns verankert – oft von der Sandkiste an. Man könnte auch bis ,Adam un
      d Eva‘ zurückgehen. Diese Dynamik zeigt sich in vielen Konflikten, die au
      ch davon befeuert wird, dem anderen die Verantwortung für das eigene Befind
      en zu geben“, erklärt Darmann. Auch bei Erkrankungen, von denen sein Team
       und er hören, werde nach Gründen gesucht. „Wenn liebe Menschen sterben,
       quält uns auch die Frage nach dem Warum.“</p>
<h2><strong>Klagen könne
      n entlasten – Schuldfrage aufnehmen und wandeln </strong></h2>
<p>In den 
      Gesprächen der Telefonseelsorge, so berichtet Gerhard Darmann, beklagen die
       Anrufenden sehr oft ihre Situation. „Oder sie beschweren sich über Perso
      nen, die ihnen nahestehen. Oder es werden Umstände angeklagt. Das gute Aufn
      ehmen dieser Grundmelodien ist für den Verlauf eines Gesprächs sehr bedeut
      sam.“</p>
<p>Erfahrungswerte der Telefonseelsorge zeigen: Förderlich in 
      diesem Prozess ist, nicht zu viel und nicht zu schnell etwas zu wollen. Das 
      bedeutet die Wertschätzung der ganz kleinen Schritte und ein Lob auf die La
      ngsamkeit. „Wenn jemand etwa sehr traurig ist, wäre es wenig hilfreich, d
      ie Person vorschnell auf ,die bunte Wiese‘ führen zu wollen. Veränderung
       kann beginnen, wenn wir...' (8531 chars)
   datetime =>protectedDateTimeprototypeobject (2021-12-08T10:20:48+01:00, 1638955248)archive =>protectedNULL
   author =>protected'' (0 chars)
   authorEmail =>protected'' (0 chars)
   categories =>protectedTYPO3\CMS\Extbase\Persistence\Generic\LazyObjectStorageprototypeobject (empty)related =>protectedTYPO3\CMS\Extbase\Persistence\Generic\LazyObjectStorageprototypeobject (empty)relatedFrom =>protectedTYPO3\CMS\Extbase\Persistence\Generic\LazyObjectStorageprototypeobject (empty)falRelatedFiles =>protectedTYPO3\CMS\Extbase\Persistence\Generic\LazyObjectStorageprototypeobject (empty)relatedLinks =>protectedTYPO3\CMS\Extbase\Persistence\Generic\LazyObjectStorageprototypeobject (empty)sortingForeign =>protectedNULL
   type =>protected'0' (1 chars)
   keywords =>protected'' (0 chars)
   description =>protected'' (0 chars)
   falMedia =>protectedTYPO3\CMS\Extbase\Persistence\Generic\LazyObjectStorageprototypeobject (1 items)0000000000000e190000000000000000 =>GeorgRinger\News\Domain\Model\FileReferenceprototypemodified entity (uid=221086, pid=33)uidLocal =>protected205310 (integer)
         title =>protected'' (0 chars)
         description =>protected'' (0 chars)
         alternative =>protected'' (0 chars)
         link =>protected'' (0 chars)
         showinpreview =>protected1 (integer)
         originalResource =>protectedTYPO3\CMS\Core\Resource\FileReferenceprototypeobjectpropertiesOfFileReference =>protectedarray(28 items)uid => 221086 (integer)
               pid => 33 (integer)
               tstamp => 1638955764 (integer)
               crdate => 1638955732 (integer)
               cruser_id => 386 (integer)
               deleted => 0 (integer)
               hidden => 0 (integer)
               t3ver_oid => 0 (integer)
               t3ver_wsid => 0 (integer)
               t3ver_state => 0 (integer)
               t3ver_stage => 0 (integer)
               sys_language_uid => 0 (integer)
               l10n_parent => 0 (integer)
               l10n_diffsource => '{"showinpreview":null,"alternative":null,"description":null,"link":null,"tit
                  le":null,"crop":null,"uid_local":null,"hidden":null,"sys_language_uid":null}' (152 chars)
               uid_local => 205310 (integer)
               uid_foreign => 16686 (integer)
               tablenames => 'tx_news_domain_model_news' (25 chars)
               fieldname => 'fal_media' (9 chars)
               sorting_foreign => 1 (integer)
               table_local => 'sys_file' (8 chars)
               title => NULL
               description => NULL
               alternative => NULL
               link => '' (0 chars)
               showinpreview => 1 (integer)
               crop => '{"default":{"cropArea":{"x":0.0008793429453408827,"y":0.1492007104795737,"wi
                  dth":0.9982413141093183,"height":0.7548845470692718},"selectedRatio":"header
                  slidernews","focusArea":null}}' (182 chars)
               autoplay => 0 (integer)
               l10n_state => NULLoriginalFile =>protectedTYPO3\CMS\Core\Resource\FileprototypeobjectupdatedProperties =>protectedarray(empty)metaDataAspect =>privateTYPO3\CMS\Core\Resource\MetaDataAspectprototypeobject (47 items)uid => 205132 (integer)
                  pid => 0 (integer)
                  tstamp => 1638955690 (integer)
                  crdate => 1638955613 (integer)
                  cruser_id => 386 (integer)
                  sys_language_uid => 0 (integer)
                  l10n_parent => 0 (integer)
                  l10n_diffsource => '{"title":null,"description":null,"ranking":null,"keywords":null,"alternative
                     ":null,"caption":null,"download_name":null,"sys_language_uid":null,"creator"
                     :null,"creator_tool":null,"publisher":null,"source":null,"copyright":null,"l
                     anguage":null,"location_country":null,"location_region":null,"location_city"
                     :null,"latitude":null,"longitude":null,"content_creation_date":null,"content
                     _modification_date":null,"visible":null,"status":null,"fe_groups":null,"cate
                     gories":null}' (469 chars)
                  t3ver_oid => 0 (integer)
                  t3ver_wsid => 0 (integer)
                  t3ver_state => 0 (integer)
                  t3ver_stage => 0 (integer)
                  t3_origuid => 0 (integer)
                  file => 205310 (integer)
                  title => NULL
                  width => 1300 (integer)
                  height => 731 (integer)
                  description => NULL
                  alternative => NULL
                  categories => 0 (integer)
                  visible => 1 (integer)
                  status => '1' (1 chars)
                  keywords => 'despair upset,sofa couch,cellphone stressful,pain expression,tal' (64 chars)
                  caption => NULL
                  creator_tool => '' (0 chars)
                  download_name => '' (0 chars)
                  creator => '' (0 chars)
                  publisher => 'fizkes/Shutterstock.com' (23 chars)
                  source => 'fizkes/Shutterstock.com' (23 chars)
                  copyright => 'fizkes/Shutterstock.com' (23 chars)
                  location_country => '' (0 chars)
                  location_region => '' (0 chars)
                  location_city => '' (0 chars)
                  latitude => '0.00000000000000' (16 chars)
                  longitude => '0.00000000000000' (16 chars)
                  ranking => 0 (integer)
                  content_creation_date => 0 (integer)
                  content_modification_date => 0 (integer)
                  note => NULL
                  unit => 'px' (2 chars)
                  duration => 0 (double)
                  color_space => '' (0 chars)
                  pages => 0 (integer)
                  language => '' (0 chars)
                  fe_groups => NULL
                  l10n_state => NULL
                  tx_kesearch_no_search => 0 (integer)properties =>protectedarray(15 items)uid => 205310 (integer)
                  pid => 0 (integer)
                  missing => 0 (integer)
                  type => '2' (1 chars)
                  storage => 1 (integer)
                  identifier => '/_temp_/2020-03-05_Weltfrauetag_Frauenkommission/telefonseelsorge_shuttersto
                     ck_1363683884.jpg' (93 chars)
                  identifier_hash => '229923f4a16da76ccead355f61c2871508be2009' (40 chars)
                  extension => 'jpg' (3 chars)
                  mime_type => 'image/jpeg' (10 chars)
                  name => 'telefonseelsorge_shutterstock_1363683884.jpg' (44 chars)
                  sha1 => '39aea93cc5816bf7d5d36380a3ac625117e739bd' (40 chars)
                  size => 199806 (integer)
                  creation_date => 1638955614 (integer)
                  modification_date => 1638955614 (integer)
                  folder_hash => '28e2e01e2089439ce7dd050733f8369a3c300414' (40 chars)storage =>protectedTYPO3\CMS\Core\Resource\ResourceStorageprototypeobjectdriver =>protectedTYPO3\CMS\Core\Resource\Driver\LocalDriverprototypeobjectabsoluteBasePath =>protected'/var/www/html/eds.at/public/fileadmin/' (38 chars)
                     supportedHashAlgorithms =>protectedarray(2 items)max depthbaseUri =>protected'fileadmin/' (10 chars)
                     mappingFolderNameToRole =>protectedarray(3 items)max depthcapabilities =>protected15 (integer)
                     storageUid =>protected1 (integer)
                     configuration =>protectedarray(3 items)max depthstorageRecord =>protectedarray(17 items)uid => 1 (integer)
                     pid => 0 (integer)
                     tstamp => 1494439228 (integer)
                     crdate => 1398241027 (integer)
                     cruser_id => 0 (integer)
                     deleted => 0 (integer)
                     name => 'fileadmin/ (auto-created)' (25 chars)
                     description => 'This is the local fileadmin/ directory. This storage mount has been created 
                        automatically by TYPO3.' (99 chars)
                     driver => 'Local' (5 chars)
                     configuration =>array(3 items)max depthis_browsable => 1 (integer)
                     is_public => 1 (integer)
                     is_writable => 1 (integer)
                     is_online => 1 (integer)
                     processingfolder => NULL
                     is_default => 1 (integer)
                     auto_extract_metadata => 1 (integer)configuration =>protectedarray(3 items)basePath => 'fileadmin/' (10 chars)
                     pathType => 'relative' (8 chars)
                     caseSensitive => '1' (1 chars)fileProcessingService =>protectedTYPO3\CMS\Core\Resource\Service\FileProcessingServiceprototypeobjectstorage =>protectedTYPO3\CMS\Core\Resource\ResourceStorageprototypeobjectsee abovedriver =>protectedTYPO3\CMS\Core\Resource\Driver\LocalDriverprototypeobjectsee aboveeventDispatcher =>protectedTYPO3\CMS\Adminpanel\Service\EventDispatchersingletonobjectmax depthevaluatePermissions =>protectedFALSE
                  fileMounts =>protectedarray(empty)userPermissions =>protectedarray(empty)capabilities =>protected15 (integer)
                  eventDispatcher =>protectedTYPO3\CMS\Adminpanel\Service\EventDispatchersingletonobjectdispatchedEvents =>protectedarray(35 items)max depthlistenerProvider =>protectedTYPO3\CMS\Core\EventDispatcher\ListenerProviderprototypeobjectmax depthprocessingFolder =>protectedTYPO3\CMS\Core\Resource\Folderprototypeobjectstorage =>protectedTYPO3\CMS\Core\Resource\ResourceStorageprototypeobjectsee aboveidentifier =>protected'/_processed_/' (13 chars)
                     name =>protected'_processed_' (11 chars)
                     fileAndFolderNameFilters =>protectedarray(empty)max depthprocessingFolders =>protectedarray(1 item)0 =>TYPO3\CMS\Core\Resource\Folderprototypeobjectsee aboveisOnline =>protectedTRUE
                  isDefault =>protectedTRUE
                  fileAndFolderNameFilters =>protectedarray(1 item)0 =>array(2 items)max depthidentifier =>protected'/_temp_/2020-03-05_Weltfrauetag_Frauenkommission/telefonseelsorge_shuttersto
                  ck_1363683884.jpg' (93 chars)
               name =>protected'telefonseelsorge_shutterstock_1363683884.jpg' (44 chars)
               deleted =>protectedFALSEmergedProperties =>protectedarray(73 items)uid => 221086 (integer)
               pid => 33 (integer)
               tstamp => 1638955764 (integer)
               crdate => 1638955732 (integer)
               cruser_id => 386 (integer)
               deleted => 0 (integer)
               hidden => 0 (integer)
               t3ver_oid => 0 (integer)
               t3ver_wsid => 0 (integer)
               t3ver_state => 0 (integer)
               t3ver_stage => 0 (integer)
               sys_language_uid => 0 (integer)
               l10n_parent => 0 (integer)
               l10n_diffsource => '{"showinpreview":null,"alternative":null,"description":null,"link":null,"tit
                  le":null,"crop":null,"uid_local":null,"hidden":null,"sys_language_uid":null}' (152 chars)
               uid_local => 205310 (integer)
               uid_foreign => 16686 (integer)
               tablenames => 'tx_news_domain_model_news' (25 chars)
               fieldname => 'fal_media' (9 chars)
               sorting_foreign => 1 (integer)
               table_local => 'sys_file' (8 chars)
               title => NULL
               description => NULL
               alternative => NULL
               link => '' (0 chars)
               showinpreview => 1 (integer)
               crop => '{"default":{"cropArea":{"x":0.0008793429453408827,"y":0.1492007104795737,"wi
                  dth":0.9982413141093183,"height":0.7548845470692718},"selectedRatio":"header
                  slidernews","focusArea":null}}' (182 chars)
               autoplay => 0 (integer)
               l10n_state => NULL
               missing => 0 (integer)
               type => '2' (1 chars)
               storage => 1 (integer)
               identifier => '/_temp_/2020-03-05_Weltfrauetag_Frauenkommission/telefonseelsorge_shuttersto
                  ck_1363683884.jpg' (93 chars)
               identifier_hash => '229923f4a16da76ccead355f61c2871508be2009' (40 chars)
               extension => 'jpg' (3 chars)
               mime_type => 'image/jpeg' (10 chars)
               name => 'telefonseelsorge_shutterstock_1363683884.jpg' (44 chars)
               sha1 => '39aea93cc5816bf7d5d36380a3ac625117e739bd' (40 chars)
               size => 199806 (integer)
               creation_date => 1638955614 (integer)
               modification_date => 1638955614 (integer)
               folder_hash => '28e2e01e2089439ce7dd050733f8369a3c300414' (40 chars)
               t3_origuid => 0 (integer)
               file => 205310 (integer)
               width => 1300 (integer)
               height => 731 (integer)
               categories => 0 (integer)
               visible => 1 (integer)
               status => '1' (1 chars)
               keywords => 'despair upset,sofa couch,cellphone stressful,pain expression,tal' (64 chars)
               caption => NULL
               creator_tool => '' (0 chars)
               download_name => '' (0 chars)
               creator => '' (0 chars)
               publisher => 'fizkes/Shutterstock.com' (23 chars)
               source => 'fizkes/Shutterstock.com' (23 chars)
               copyright => 'fizkes/Shutterstock.com' (23 chars)
               location_country => '' (0 chars)
               location_region => '' (0 chars)
               location_city => '' (0 chars)
               latitude => '0.00000000000000' (16 chars)
               longitude => '0.00000000000000' (16 chars)
               ranking => 0 (integer)
               content_creation_date => 0 (integer)
               content_modification_date => 0 (integer)
               note => NULL
               unit => 'px' (2 chars)
               duration => 0 (double)
               color_space => '' (0 chars)
               pages => 0 (integer)
               language => '' (0 chars)
               fe_groups => NULL
               tx_kesearch_no_search => 0 (integer)
               metadata_uid => 205132 (integer)modifieduid =>protected221086 (integer)
         _localizedUid =>protected221086 (integer)modified_languageUid =>protected0 (integer)modified_versionedUid =>protected221086 (integer)modifiedpid =>protected33 (integer)falMediaPreviews =>protectedNULL
   falMediaNonPreviews =>protectedNULL
   internalurl =>protected'' (0 chars)
   externalurl =>protected'' (0 chars)
   istopnews =>protectedFALSE
   contentElements =>protectedTYPO3\CMS\Extbase\Persistence\Generic\LazyObjectStorageprototypeobject (empty)tags =>protectedTYPO3\CMS\Extbase\Persistence\Generic\LazyObjectStorageprototypeobject (empty)pathSegment =>protected'advent-und-lockdown-telefonseelsorge-in-tagen-wie-diesen-besonders-gefordert' (76 chars)
   editlock =>protected0 (integer)
   importId =>protected'' (0 chars)
   importSource =>protected'' (0 chars)
   sorting =>protected91200 (integer)
   notes =>protected'' (0 chars)
   uid =>protected16686 (integer)
   _localizedUid =>protected16686 (integer)modified_languageUid =>protected0 (integer)modified_versionedUid =>protected16686 (integer)modifiedpid =>protected33 (integer)

SALZBURG (eds) / In der Pandemie ziehen sich Gräben durch die Gesellschaft. Das merkt das Team von Telefonseelsorge und kids-line genau. „Es steigt die Suche nach so genannten Schuldigen. Ein Bruch geht durch Beziehungen und Familien. Er droht, uns zu spalten“, sagt Gerhard Darmann. Er leitet die Telefonseelsorge und die kids-line in der Erzdiözese Salzburg und hat so sein Ohr ganz nahe bei den Sorgen und Nöten der Menschen.

Er spricht sich für ein aufeinander Zugehen aus: „Was jetzt gut täte, wäre ein Mehr an Telefonseelsorge – im Sinne einer gewaltfreien Kommunikation, welche die Bedürfnisse aller Beteiligten achtet und respektiert“, sagt er.

„Jemandem die Schuld geben zu können, diese Strategie ist tief in uns verankert – oft von der Sandkiste an. Man könnte auch bis ,Adam und Eva‘ zurückgehen. Diese Dynamik zeigt sich in vielen Konflikten, die auch davon befeuert wird, dem anderen die Verantwortung für das eigene Befinden zu geben“, erklärt Darmann. Auch bei Erkrankungen, von denen sein Team und er hören, werde nach Gründen gesucht. „Wenn liebe Menschen sterben, quält uns auch die Frage nach dem Warum.“

Klagen können entlasten – Schuldfrage aufnehmen und wandeln

In den Gesprächen der Telefonseelsorge, so berichtet Gerhard Darmann, beklagen die Anrufenden sehr oft ihre Situation. „Oder sie beschweren sich über Personen, die ihnen nahestehen. Oder es werden Umstände angeklagt. Das gute Aufnehmen dieser Grundmelodien ist für den Verlauf eines Gesprächs sehr bedeutsam.“

Erfahrungswerte der Telefonseelsorge zeigen: Förderlich in diesem Prozess ist, nicht zu viel und nicht zu schnell etwas zu wollen. Das bedeutet die Wertschätzung der ganz kleinen Schritte und ein Lob auf die Langsamkeit. „Wenn jemand etwa sehr traurig ist, wäre es wenig hilfreich, die Person vorschnell auf ,die bunte Wiese‘ führen zu wollen. Veränderung kann beginnen, wenn wir die Menschen so annehmen, wie sie sind.“ Auch die Frage „Wer hat Schuld“ könne sich in diesem Prozess verwandeln – und zwar zu der Einsicht, selber (mehr) gestalten oder verändern zu können.

Das Herz sind die Ehrenamtlichen

Damit der Dienst der Telefonseelsorge geleistet werden kann, braucht es ein großes Team an ehrenamtlichen Mitarbeiter*innen. Mit dem Stichtag 1. 12. 2021 sind es 132 Personen. Sie gliedern sich wie folgt:

86 in der TS Salzburg (7 davon sind zur Zeit karenziert)

18 in der TS Pinzgau / Außenstelle Zell am See

12 in der TS Lungau / Außenstelle Tamsweg

16 in der laufenden Ausbildung 2021-2023

15 der 132 Personen sind auch in der Mail- und Chatberatung der Telefonseelsorge Österreich tätig. Dazu kommen noch 60 Personen, die in der kids-line arbeiten.

Weitere Aufgaben der Telefonseelsorge

  • Das Team hört täglich von Einsamkeit als Begleiterin von vielen Menschen, nicht nur von den Alleinlebenden.
  • Psychische Erkrankungen und ihre Auswirkungen auf das engste Umfeld der Betroffenen sind Thema.
  • Konflikte in Beziehungen und Partnerschaften und dem Zusammenleben der Generationen kommen zur Sprache.

Für nicht wenige Personen ist es wichtig zu wissen, dass sie sich immer wieder bei der Telefonseelsorge melden können und in ihr einen Anker haben.

Das Motto: „Sprich’s und schreib’s dir von der Seele – Tag und Nacht“: Die Kernaufgabe der Telefonseelsorge ist, bei Tag und bei Nacht für Gespräche bereit zu sein. Der Notrufstatus der Telefonseelsorge erfordert einen lückenlosen Dienst, 365 Tage im Jahr und 24 Stunden am Tag. Leiter Darmann: „Da gilt es alle Kräfte zu bündeln, damit diese Erreichbarkeit immer wieder gewährleistet werden kann. Die Telefonseelsorge bietet ein offenes Ohr für die Sorgen der Menschen. Sie leistet psychosoziale Begleitung für Menschen, die nicht unbedingt auf der Sonnseite des Lebens angesiedelt sind.“

Online-Beratung in Kooperation mit der Telefonseelsorge Österreich: Die Telefonseelsorge Salzburg unterstützt die Mail- und Chatberatung, die gemeinsam mit der Telefonseelsorge Österreich organisiert und durchgeführt wird. Wer sich die Sorgen von der Seele schreiben will, ist hier gut aufgehoben.

Supervision: Die Mitarbeiter*innen dürfen mit den belastenden Erfahrungen aus den Diensten nicht alleinbleiben. Die Supervision in der Gruppe stärkt die Mitarbeiter*innen in ihrem Dienst, sie finden Möglichkeiten der Entlastung, der Bearbeitung und Begleitung, digital und analog.

Ausbildung zur Mitarbeit: Die zweijährige Ausbildung bildet die Grundlage für die Mitarbeit in der Telefonseelsorge und kids-line. Im Juni 2021 wurde die Ausbildung 2019-2021 von 15 Teilnehmer*innen abgeschlossen. Im Oktober 2021 startete die neue Ausbildung 2021-2023 mit 16 Teilnehmer*innen.

„Upgrade für Mail- und Chatberatung“: Von Jänner bis Juni 2022 findet im Rahmen der Telefonseelsorge Österreich ein „Upgrade“ zur Mitarbeit in der Mail- und Chatberatung bei der Telefonseelsorge Österreich statt.

Wunsch nach Begleitung: „Was in der kids-line auffällt ist der große Wunsch nach regelmäßiger Stützung und Begleitung und die Sehnsucht nach stabilen, erwachsenen Bezugspersonen, “ sagt Katja Schweitzer, Koordinatorin der kids-line. „Probleme in der Familie und Suizidgedanken bilden einen thematischen Schwerpunkt in der kids-line-Beratung“, erklärt sie weiter.

Gewalt in der gewaltfreien Stadt: In dieser Plakataktion der Stadt Salzburg ist kids-line eine der niedrigschwelligen Anlaufstellen für Kinder und Jugendliche.

Die Themen der kids-line

  • Sehnsucht nach Beziehung, Nähe
  • Eskalationen und Beziehungsarmut in Familie
  • Gefühle der Sinnlosigkeit und Hoffnungslosigkeit
  • Seismograph nimmt gestiegene Suizidalität wahr

Tendenzen in kids-line und Chatberatung: In der kids-line hat sich seit 2017 neben der Telefonberatung die kids-line Chatberatung etabliert. Kinder ab acht oder neun Jahren melden sich im Chat. Die Chatberatung ist ein zeitgemäßes Angebot, das ohne jede Werbung floriert und angenommen wird. 

Das Telefon dient als Medium für lange Gespräche bei psychischen Problemen. Es wird verstärkt von den Jugendlichen (ab 14 Jahren) in Anspruch genommen. Die noch jüngere Generation bewegt sich lieber im Chat.

Die Dienste der Chatberatung sind doppelt bzw. dreifach besetzt. Auch die Beratungszeit in der kids-line hat zugenommen. Ohne die Vergrößerung des ehrenamtlichen kids-line Beratungsteams wäre die große Nachfrage der kids-line nicht zu bewältigen. Will heißen: Das ehrenamtliche Team der kids-line hat sich im Zeitraum von 2019-2021 verdoppelt. Klar ist auch: Ehrenamtliche Tätigkeit braucht auch die Unterstützung durch hauptamtliche Begleitung.

Das kids-line-Beratungsteam: Es wirken insgesamt ca. 60 Personen in der kids-line Telefon- und Chatberatung mit. Rund 40 davon sind bereits länger aktiv und bilden den Kern des kids-line-Teams. Das Team der kids-line darf von Praktikant*innen und ehrenamtlichen Mitarbeiter*innen profitieren.

Vom Bundesministerium anerkannt: Die Telefonseelsorge und kids-line Salzburg sind vom Bundesministerium als Praktikumseinrichtungen für das psychotherapeutische Propädeutikum und für das psychotherapeutische Fachspezifikum anerkannt.

Organisation und Durchführung: kids-line ist eine Einrichtung des Landes Salzburg. Seit 1999 kann man bei kids-line unter 0800 234 123 anrufen.  Die Organisation und Durchführung liegen bei der Telefonseelsorge. Finanzielle Unterstützung kommt auch von der Stadt Salzburg sowie von der Erzdiözese Salzburg. Chatten mit kids-line ist seit 2017 möglich.

Die Telefonseelsorge wurde 1978 als Telefonseelsorge der katholischen und evangelischen Kirche Salzburgs gegründet. 1998 kamen regionale Außenstellen in Zell am See und in Tamsweg dazu. Seit 1998 ist die Telefonseelsorge über den gebührenfreien Notruf erreichbar.

Seit 2012 wirkt Salzburg in der Mailberatung und seit 2016 in der Chatberatung der Telefonseelsorge Österreich mit.

EDS Logo

Ihr Browser oder dessen Version ist veraltet und diese Seite damit nicht darstellbar. Bitte besuchen Sie unsere Seite mit einem aktuellerem Web-Browser. Auf der Webseite browsehappy.com finden Sie eine Auswahl an aktuellen Web-Browsern und jeweils einen Link zu der Herstellerseite.